Homever昊华智能家居客户服务流程

家装知识 发布时间:2020-02-26 13:29| 慧装网

昊华智能化服务宗旨

1.重视客户,了解客户,不断出示跨越客户期待的产品服务,做客户们始终的小伙伴。2.一切难题从客户的观点思索,摆正工作员的服务宗旨,的确为客户解决困难,并科学研究、设计方案和改善服务项目。

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3.健全的服务项目系统软件,为客户人群量身定做售前服务、售中、售后维修服务,对消费者在应用中将会出現的关键难题第一时间处理,保证消费者消費令人满意。4.重视消费者意见反馈信息内容,并邀约客户参加管理决策,把“处理客户难题”做为关键阶段,创建“一切以消费者为管理中心”的服务项目体制。

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5.创建客户反馈机制单位,立即审理,迅速运行,高效率处理。

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昊华智能化服务规范

1. “计划方案室内设计师”依据“消费者”的具体要求,设计方案一整套智能化计划方案。

2. “计划方案室内设计师”给“消费者”解读一整套订制的智能化计划方案,并再度获取“消费者”的智能化要求。

3. “计划方案室内设计师”与“消费者”和“设计师”相互探讨并修定订制的智能化计划方案。

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4. “计划方案室内设计师”与“消费者”签署智能家居合同书。

5. “计划方案室内设计师”将交易量新项目转交给 “项目总监”。

6. “项目总监”特定“深化设计师”出《推进工程图纸》 、《作用点检表》。

7. “项目总监”与室内设计公司沟通交流《推进工程图纸》及布线施工方案。

8. “项目总监”依据方案准时分配入场布线施工,“当场技术工程师”全线追踪。

9. “项目总监”在布线施工进行后请“消费者”开展隐蔽工程工程竣工验收并签名确定。

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10.“项目总监”依据智能产品入场時间通告“购置”开展主要材料购置。

11.“项目总监”在室内装修结束后分配“当场技术工程师”开展智能产品入场调节。

12.“项目总监”在智能控制系统內部工程验收达标后请“消费者”开展初步验收。

13.“项目总监”与“消费者”在初步验收全过程中获取“消费者”要求,对一部分智能家居产品作用开展调节。

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14.“项目总监”与“消费者”开展最后工程验收并在《最后验收报告单》上签名确定。

15. “项目总监”收到“消费者”搬入通告后,上门服务对“消费者”开展智能家居应用解读。

16.“消费者”搬入后将有专业的“售后维修服务精英团队”开展售后维修服务。

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宁波市昊华信息科技有限责任公司是中国最开始研发根据移动互联的智能家居知名品牌公司,自2005年起研发智能家居系统软件,企业开拓性的将移动互联、云计算技术、物联网技术、网络信息安全等技术性有机化学融合,独创性“多网结合智能家居系统软件”。

做为真实的根源制造商,企业研发部门深耕细作智能化系统操纵行业10年,以打造出中国靠谱最技术专业的智能家居以民为本,着眼于为追求完美衣食住行品位的大家服务项目,做家居家具电气设备的智能化系统射频连接器,为客户造就一个安全性、身心健康、舒服、高效率、环境保护的生活家居自然环境。

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